You are not logged in.

  • "Альмонс" is male
  • "Альмонс" has been banned
  • "Альмонс" started this thread

Posts: 21

Date of registration: 14. July 2015

  • Send private message

1

Monday, 20. July 2015, 22:06

[ЧаВо] Технические проблемы

В данном гайде описаны некоторые типичные проблемы и способы их решения. Если вашей проблемы тут нет, вы можете задать вопрос по ней в теме с гайдом. Так же, вы можете помочь с составлением перечня типичных проблем: если вам известна достаточно распространенная проблема, и способ её решения, не стесняйтесь написать об этом в теме, либо мне в личку - вместе мы сумеем решить гораздо больше проблем, чем поодиночке


***

Не запускается на Vista и Windows 7
Возможная причина:
Блокирование обновление файлов приложения Контролем учетных записей (UAC)
Возможное решение:
Отключите Контроль учетных записей.


***

Ошибка соединения
Возможные причины:
Установлению соединения препятствуют антивирус или файерволл.
Нарушенны настройки Internet Explorer.
Неверно настроен прокси-сервер.
Возможные решения:
Отключите Антивирус и Фаервол перед входом в игру.
Попробуйте переустановить клиент с выключенным антивирусом
Internet Explorer: "Сервис -> Свойства обозревателя -> Подключения -> Настройка сети" - Отключить использование прокси-сервера.
Internet Explorer: "Сервис" - "Работать автономно" - отключить
Способ для Vista: Отключите контроль учетных записей.
Способ для XP и Seven: Запустите игру от имени Администратора
В Брандмауэре во вкладку Исключения добавить файл nksp.exe, что в каталоге с игрой
Для тех, кто использует прокси-сервер, следует знать номера портов, используемые клиентом для соединения с сервером: TCP/UTP 4001 и 4013


***

Связь прервана
Возможные причины:
Нестабильность связи.
Повышение пинга.
Возможные решения:
Скорость и стабильность – понятия разные. Вопросы по стабильности связи задавайте провайдеру.
Проверьте Ваш компьютер на наличие вирусов, с помощью Антивируса.
Внесите папку с клиентом в список исключений Вашего антивируса.


***

Patch file is crashed.Must run program again
Возможные причины:
Проблема с установкой обновлений.
Блокирование Антивирусом запуска клиента.
Возможные решения:
Внесите папку с клиентом в список исключений Вашего антивируса.
Удалите игровой клиент, включая папку установки, после чего скачайте установочный дистрибутив и заново проведите установку и обновление игры.


***

Исключение unknown software exception(0х40000015) в приложени по адресу 0х00528015
Возможное решение:
Переустановите клиент.


***

not enough memory (294 bytes needed)![MEM_ReAlloc]
Возможные причины
Некорректная установка клиента.
Возможное решение:
Переустановите клиент.


***

Отказано в доступе
Возможные причины:
Недостаточно прав для запуска приложения.
Запуск клиента блокирует антивирус.
Возможное решение:
Отключите Контроль учетных записей (UAC)
Внесите папку с клиентом в список исключений Вашего антивируса.


***

Patch file is crashed.Must run program again
Возможные причины:
Попытка запуска необновленного клиента.
Возможное Решение:
Найдите в папке клиента файл lcnew.exe. Запустите его, после обновления запустите клиент.
Переустановите клиент.


***

Already Executive Game
Возможная причина:
Попытка запустить вторую копию клиента.
Битые файлы клиента.
Возможные решения:
Убейте процесс через диспетчер задач, или какой-нибудь другой менеджер процессов.
Удалите через Панель управления «огрызки» файлов «Игровой Центр @Mail.ru», очистите реестр.
Переустановите клиент, скачав его заново без загрузчика по прямой ссылке.


***

Ошибка системы
Возможное решение:
Обновите клиент.
Установите все последние обновления Вашей операционной системы.


***

После нажатия кнопки "Играть" окно лаунчера закрывается, игра не запускается.
Возможное решение:
1) Пуск -> Панель управления -> Программы -> Включение или отключение компонентов Windows -> снимаем галку с Internet Explorer -> ОК.
2) Скачать и установить .NET Framework 4

***

«Белые окна в новостях»
Возможная причина:
Проблемы с соединением.
Блокировка портов провайдером/приложением защиты
Очень старый IE
Возможные решения:
Переустановите клиент.
Проверьте, не блокируется ли он каким-либо ПО, проверьте порты соединения.
Обновите Internet Explorer.


***

Учетная запись уже используется
Причина:
Из-за аварийного завершения работы клиента\соединения сервер считает, что персонаж до сих пор в игре.
Решение:
Подождите некоторое время и повторите попытку входа.


***

This program couldn't be run itself
Причина:
Нарушение алгоритма запуска клиентского приложения из лаунчера.
Возможное решение:
Выполните действия для решения проблемы «Patch file is crashed.Must run program again»
Обновите DirectX, и запускайте клиент от имени администратора.


***

«File corruped!»
This program has been manipulated and maybe it s infected by Virus or cracked. This file wont work anymore.

Причина:
Повреждение файлов клиента, возможно вирусами.
Возможное решение:
Удалите полностью с компьютера клиент, проверьте файловую систему антивирусом, установите клиент, перекачав его заново


***

Last Chaos MFC Application
Причина:
Неисправность одного из файлов библиотеки Microsoft Foundation Classes
Возможные решения:
Обновить Windows
Установить/переустановить Visual C++ Redistributable 2005, 2008, 2010, 2010 SP1.
Заменить MCF*.dll файлы на более новые, взятые из исправной системы, идентичной вашей.
Файлы лежат тут: Windows\System32
Порядок замены:
1) Создать резервные копии заменяемых файлов
2) Удалить копии файлов из скрытой папки Windows\system32\dllcache
3) Заменить файлы более новыми

***

Проблемы с антивирусом Avast
Данная проблема, как и её лечение, полностью повторяет некоторые проблемы, описанные выше. Этот пункт создан на волне популярности и массовости проблемы после "кривого" обновления антивируса Avast

Симптомы:
nksp.exe и некоторые файлы сигнатур клиента в игровом центре заключаются в карантинную папку антивирусом Avast
клиент обновляется, при нажатии кнопки играть - зависает.
Лечение:
Выключить защитные экраны Avast
Удалить игру и скачанные сигнатуры клиента(либо игровой центр полностью)
Скачать игру(игровой центр) заново и установить её
Добавить папку с игрой в исключения
__________________________________________________ ______


Примечания


Как "правильно" переустановить клиент:
Удалить клиент: Пуск - Панель управления - Установка/удаление программ.
Очистить реестр с помощью CCleaner.
Установить клиент заново.

Как отключить контроль учетных записей (UAC):
Для Windows Vista нажмите "Win+R", в появившемся окне впишите без кавычек "msconfig" и нажмите "Enter", перейдите к вкладке "Инструменты" и нажмите Отключить (Disable) UAC, а затем нажмите Выполнить (Launch).

Появится окно командной строки, и вскоре после этого, появится сообщение с уведомлением о том, что UAC отключено. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Для Windows 7 нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления". В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке "Изменение параметров контроля учетных записей". В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции "Никогда не уведомлять".

This post has been edited 2 times, last edit by "Vilya" (22. May 2017, 23:08) with the following reason: EDITED: Removed Terms violation - Altering game client is not permitted.

  • Go to the top of the page
  • Activate Facebook

Мэнсия

retired team member

  • "Мэнсия" is female
  • "Мэнсия" has been banned

Posts: 207

Date of registration: 6. August 2015

Location: Moscow

Occupation: Moderator LC RU

  • Send private message

2

Wednesday, 19. August 2015, 18:03

Уважаемы игроки, если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, сообщите нам в Личные сообщения или заполните специальную форму!
???. ????????? I ??????? I ??????? ??????
? ??????? ?? 2.11
  • Go to the top of the page
  • Activate Facebook

Карсер

Game Master (ru)

  • "Карсер" is male
  • "Карсер" has been banned

Posts: 435

Date of registration: 28. September 2015

Thanks: 40

  • Send private message

3

Friday, 19. August 2016, 14:46

Не работает "Лампочка"

Перед тем как начать разбиратся почему у вас не работает «лампочка» учтите, что
Издатель не гарантирует работу игрового клиента на операционных системах выше windows 7 (то есть не факт, что будет работать на windows 8 )
Так как в системных требованиях заявлены поддерживаемые операционные системы:
Windows XP, 2000, Vista, Windows 7
Для корректной работы игрового клиента требуется от 1 Гб и выше оперативной памяти на компьютере
(При установке) На жестком диске нужно иметь около 10Гб свободного места
Видеокарта желательно должна иметь не менее 128 Мб памяти
Итак программа лояльности открывается нажатием на «лампочку» в правой части экрана.
Открытие этого окошка зависит от работы IE (Интернет браузер Internet Explorer входящий в состав операционной системы Windows)
Отображение актуальной информации связано со скоростью интернета и загруженностью сервера.
Чем выше скорость вашего интернета и чем ниже загруженность сервера, тем быстрее отобразится информация.
При превышении таймаута обращения от клиента к серверу, информация не отображается и игрок видит нули.

Если окно с информацией не открывается или игровой клиент выдает ошибку и закрывается, то в вашем случае у вашего РУ клиента скорее всего стоит ограничение на обращение от клиента к IE
проверьте в первую очередь не стоит ли совместимость у РУ клиента с предыдущей версией windows (в том числе и на файле nksp) (возможно вы выставляли ранее) и далее проверьте настройки антивируса брандмауэра и отключите UAC (Контроль учетных записей пользователей Windows).
Возможно не придется смотреть все настройки, а достаточно будет запустить клиент от имени администратора.
Если ничего не помогает, то начните проверять по порядку:
1) В программах по умолчанию поставьте использовать IE (http://windows.microsoft.com/ru-ru/inter…rowser#ie=ie-11)
2) Отключите режим совместимости у IE ( например как описано здесь IE 11 )
3) сделайте очистку системного диска стандартными средствами windows (http://windows.microsoft.com/ru-ru/windo…eanup=windows-8)
4) сделайте проверку системного диска и оперативной памяти
5) Если антивируса нет, то проверьте компьютер на вирусы любым онлайн антивирусом. (например 301 Moved Permanently )
6) Убедитесь, что установлены последние драйвера на видеокарту
7) Проверьте установлены ли пакеты Microsoft .NET Framework (версии 3, 3.5, 4.5 )
8 ) Проверьте установлен ли directx 9c (более поздняя версия как правило не мешает установить именно directx 9c)
9) удалите игровой клиент
10) очистите реестр от устаревших записей
11) Скачайте и установите игровой клиент
12) Установите ваш антивирус в режим обучения или вручную добавьте папку с установленной игрой в исключения
13) Запустите игровой клиент от имени администратора.
14) Запустите игру и проверьте открытие Системы лояльности

  • Go to the top of the page
  • Activate Facebook