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Asuger

Game master (it)

  • "Asuger" started this thread

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Tuesday, 19. November 2019, 18:16

[FAQ] Come riportare un Bug

Salve Community,

di tanto in tanto potreste imbattervi in un bug (che non sarà possibile schiacciarlo sotto il vostro stivale :P ) o in un problema che deve essere corretto.
Abbiamo preparato questa rapida guida in modo da rendere più completa e semplice la vostra segnalazione e quindi avere una risoluzione del problema più rapido e semplice.

Per iniziare, avremo bisogno di alcuni dati pertinenti e un messaggio privato a un Game Master, o Moderatore, o persino a un Community Manager con le informazioni raccolte.
Ciò contribuirà ad accelerare la risoluzione del problema.

Vi ricordiamo che non è consentito pubblicare gli errori in discussioni pubbliche, quindi vi preghiamo di inviarlo solo tramite messaggio privato.
Potete trovare l'elenco dei membri del Team qui: Membri del Team

Le informazioni utili che dovreste inserire nel messaggio sono elencate di seguito, non preoccupatevi se non riuscite a raccoglierle tutte. A volte gli elementi dell'elenco non sono coinvolti nel problema. Quanto più potete fornire, tanto più facile sarà per noi replicare il problema, documentarlo e segnalarlo.

  • Breve titolo del problema (esempio: Problema con l'aumento di livello del P2 pet)
  • Nome del personaggio su cui si è verificato il problema
  • Versione del gioco, server e canale in cui si è verificato il problema (es. Last Chaos IT>Mistrell>canale 3)
  • Ora e data, includendo il vostro fuso orario (es. EST, GMT+2, CEST, UTC-1)
  • Cosa stavate facendo quando si è verificato il problema? (es. Monster Combo, in piedi nella città di Juno)
  • Il problema ha generato un file Errorlog.txt o .dmp? Se si, potete fornire il file?
  • Sistema operativo, antivirus e firewall utilizzati. (In caso di problemi di disconnessione o di accesso)
  • Opzionale: pozioni o buffs utilizzati? (es. Pozione critico, Aura precisione, Pillola Tavola Ombra dei Gufi)
  • Facoltativo: qualsiasi altra informazione in vostro possesso che potrebbe essere potenzialmente pertinente.



Se ritenete che questo tipo di segnalazione non faccia per voi, vi invitiamo a segnalare tramite il sistema di supporto del Servizio Clienti

Grazie per tutto il vostro aiuto,
Last Chaos Italia

This post has been edited 6 times, last edit by "Asuger" (19. November 2019, 18:25)

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